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【懂科技 更懂服務(wù)】托普云農(nóng)2022一階段巡檢服務(wù)活動圓滿結(jié)束

發(fā)布時間:2022-04-07 14:24:06點擊次數(shù):1310

三月份,正是春暖花開之際,托普云農(nóng)的售后服務(wù)工程師們收拾好工具箱,帶著責(zé)任與熱忱,正式開啟了2022年第一階段巡檢服務(wù)活動。截至目前,團(tuán)隊途經(jīng)14個省份,51000多公里行程,順利完成1300余臺智能設(shè)備和300余套應(yīng)用系統(tǒng)的巡檢服務(wù)任務(wù)。

風(fēng)雨兼程,為用戶排憂解難

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為確保每個軟硬件設(shè)備都能處于良好的運行狀態(tài),真正發(fā)揮產(chǎn)品價值,托普云農(nóng)巡檢服務(wù)團(tuán)隊又添新力量,全體整裝出發(fā),分批前往布設(shè)在全國的服務(wù)點。

在今年疫情反復(fù)的大背景下,服務(wù)團(tuán)隊積極響應(yīng)各地防控措施和防疫政策,迎著清晨微光,伴著夜里華燈,冒著嚴(yán)寒冰雪,踏著泥濘道路,爭分奪秒,卯足勁的在最短的時間內(nèi)安全抵達(dá)巡檢現(xiàn)場,最終目的只有一個——一定要為用戶排憂解難!

巡檢,不僅在巡,更在檢

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作為國內(nèi)領(lǐng)先的智慧農(nóng)業(yè)綜合解決方案服務(wù)商,托普云農(nóng)深知服務(wù)對于企業(yè)發(fā)展的意義,為此全員高度重視本次巡檢行動。出發(fā)前對重點軟硬件產(chǎn)品的巡檢方案進(jìn)行優(yōu)化與升級,確保不遺漏一個問題、不留下一處隱患。

本次巡檢中,巡檢服務(wù)團(tuán)隊解決了歷史遺留問題,為用戶提供了產(chǎn)品使用規(guī)范,進(jìn)行了日常運維培訓(xùn),最后針對用戶提出的問題進(jìn)行詳細(xì)的解答,圓滿完成了線上應(yīng)用軟件、線下農(nóng)業(yè)智能設(shè)備的巡檢服務(wù)工作。

用心服務(wù),只為用戶十分滿意

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在本次巡檢服務(wù)中,巡檢服務(wù)團(tuán)隊認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和高效專業(yè)的巡檢能力,贏得了用戶的認(rèn)可。安吉“智慧城市”項目的柳主任說:“天氣很惡劣,但設(shè)備沒有受影響,數(shù)據(jù)更新很及時,給我們提供了正確的參考。系統(tǒng)功能也都非常全面、實用,你們大雪天還上山檢修、保障項目運行,用你們的產(chǎn)品,很放心!”

深耕智慧農(nóng)業(yè)十余載,托普云農(nóng)一直奔跑在農(nóng)業(yè)信息化的前沿。在優(yōu)化產(chǎn)品的同時,我們不斷完善服務(wù)體系,召開2022年度質(zhì)量大會,推進(jìn)工程作業(yè)更規(guī)范,質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)更嚴(yán)格。與此同時,還積極拓展了一周一次的線上巡檢服務(wù),對大數(shù)據(jù)平臺、物聯(lián)網(wǎng)平臺、在線智能裝備進(jìn)行遠(yuǎn)程運維,確保及時、準(zhǔn)確掌控產(chǎn)品的運行狀態(tài)。

服務(wù)是企業(yè)生存的命脈,更是發(fā)展的堅實支柱。“懂科技更懂服務(wù)”在托普云農(nóng)全體員工的心中不是一句簡單的口號,而是堅定為全國用戶提供更及時、高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的信心與決心!

接下來,我們將持續(xù)完善服務(wù)機(jī)制,豐富服務(wù)模式,創(chuàng)造客戶價值,努力樹立農(nóng)業(yè)科技行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿!

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